EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine è molto semplice, è possibile acquistare o un prodotto neutro o personalizzato. Una volta selezionato il prodotto bisogna:
- Scegliere il colore
- Per ogni vista in cui vogliamo la personalizzazione, bisogna scegliere nel menu a tendina “SI” o “RICAMO”
- Dopodiché compariranno delle icone, dove va selezionato il posizionamento della grafica/logo
- Successivamente va caricato il file (in ottime risoluzioni e tipologia di formato richiesto)
- Vengono inseriti i numeri per ogni taglia (Esempio: M=20, L=30)
- Nell’ultima casella va inserito il numero totale delle taglie selezionate.
Assolutamente SI! Una volta scelto il colore e le taglie, per avere lo sconto basta semplicemente inserire il TOTALE degli articoli prima di procedere al carrello.
Il nostro sito ti calcolerà in modo automatico il PREZZO UNITARIO sia per prodotti neutri che personalizzati.
Riceverete un email dell’ordine d’acquisto ed entro 48h vi invieremo la bozza grafica sui posizionamenti selezionati. Procederemo alla produzione solo nel momento in cui ACCETTATE la bozza grafica! (per ogni giorno in più che impiegate a rispondere, la consegna verrà posticipata).
Se un prodotto non risulta più disponibile o c’è una mancanza disponibilità di taglie, verrete contattati dal nostro servizio assistenza prima di procedere alla produzione, dove vi guideremo per trovare insieme la soluzione migliore.
MODIFICARE UN ORDINE
Non è possibile modificare o annullare un’ordine dopo averlo completato. Si prega di verificare con attenzione l’ordine prima di inviarlo.
È possibile aggiungere un nuovo ordine mentre è in corso l’ordine richiesto, SOLO se viene espressamente scritto entro 48h dal momento dell’ordine precedente (via: email, note dell’ordine, whatsapp). I tempi di consegna del primo ordine potrebbero prolungarsi di qualche giorno.
PERSONALIZZAZIONE
Personalizzare un prodotto è semplicissimo! Una volta scelto il colore e le taglie, potete selezionare nel menu a tendina “STAMPA (nome vista)” le voci: SI o RICAMO. Successivamente compariranno delle icone sulla posizione di stampa dove è possibile personalizzare. Infine basta caricare il proprio file grafico.
In base al numero delle personalizzazioni e al materiale, il nostro reparto tecnico selezionerà la giusta tecnica da effettuare tra: serigrafia, DTF, vinile. Inoltre è possibile personalizzare anche con la tecnica del ricamo, dove sarete voi ad indicarcelo se lo desiderate.
FILE GRAFICO
I file possono essere caricati direttamente nella fase di personalizzazione del prodotto, per ogni vista è possibile selezionare: SI o RICAMO, una volta scelta la posizione di stampa comparirà il tasto “SCEGLI FILE” (rispettando il formato e la dimensione MAX 3MB)
I file devono essere in ALTA DEFINIZIONE e devono essere in una delle seguenti tipologie: PDF, JPG, PNG, SVG.
Il nostro reparto grafico verificherà se il file rispetta le caratteristiche, se il file non è idoneo verrete contattati.
Problemi nel caricamento file? CONTATTACI spiegando il problema.
Il nostro team di supporto vi indicherà la soluzione migliore.
AREA PERSONALE
Per creare un account basta cliccare sull’icona dell’omino del menu in alto a destra, successivamente comparirà sul lato destro “My Account” dove puoi o entrare con le credenziali o andare su “Registrati” ed inserire: Username, email, password, si conclude l’operazione con il tasto “Registrati”.
Hai perso la password?
Sull’area “My Account” sulla voce LOGIN Inserisci il tuo nome utente o l’indirizzo email. Riceverai tramite email un link per generarne una nuova.
Grazie all’account personale, è possibile tenere traccia ed avere uno storico dei propri ordini, salvare i prodotti nell’area wishlist, in più ogni infomazione personale può essere modificata e salvata per non dover ogni volta reinserirlo.
La fattura verrà inviata ad ogni ordine concluso via email e se avete inserito anche il codice SDI nella fase del checkout, riceverete la fattura direttamente nel cassetto fiscale.
SPEDIZIONE
Il vostro ordine verrà spedito appena terminata la produzione, vi invieremo un’email dove vi comunicheremo che il vostro pacco è affidato al corriere con relativo codice per il tracciamento.
Grazie all’email che vi invieremo una volta conclusa la produzione, potete trovare all’interno tutte le relative informazioni (corriere, tracking) del vostro ordine.
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del paese di consegna. Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione SPEDIZIONI E CONSEGNE, scegliendo nel menù a tendina il paese di consegna desiderato.